Pardavimo taisyklės

1 straipsnis. Sąvokos

Svetainė — lt.saunacraft.pl, įskaitant konfigūratorių ir puslapį „Pasiūlymas“.

Pardavėjas — Denys Nechipai, individualus verslininkas, svetainės Saunacraft valdytojas, svetainės valdytojas ir pasiūlymų rengėjas.

Pirkėjas — pilnametis veiksnus fizinis asmuo arba verslininkas, pateikiantis užklausą ar užsakymą per svetainę, el. paštu, WhatsApp ar telefonu.

Komplektas — sodo pirties (statinės pirties ir Quadro) surenkamas komplektas su pasirinktomis papildomomis galimybėmis ir krosnimi, pagamintas pagal su pirkėju suderintą konfigūraciją. Visos dalys gamykloje apdorotos ir suderintos; prie komplekto pridedama žingsnis po žingsnio instrukcija su brėžiniais.

Pasiūlymas — raštiškas (el. paštu ar žinute) galutinės komplekto kainos, pristatymo ir pristatymo termino patvirtinimas, kurį Pardavėjas parengia pasikalbėjęs su Pirkėju.

Surinkimo paslauga — pasirenkama, atskirai užsakoma paslauga, kai Pardavėjo komanda pas Pirkėją surenka komplektą ir prijungia krosnį. Surinkimo paslauga neįeina į komplekto kainą.

Nenugalima jėga — įvykiai, kurių Pardavėjas negalėjo numatyti ar išvengti (oro sąlygos, trukdančios darbui, gedimai, žaliavų tiekimo sutrikimai ir pan.).

2 straipsnis. Bendrosios nuostatos ir sutikimas su taisyklėmis

Taisyklės svetainėje skelbiamos nemokamai, kad prieš pateikiant užklausą ar užsakymą jas būtų galima atsisiųsti, išsaugoti ir atsispausdinti.

Po kiekviena svetainės forma, tiesiai po siuntimo mygtuku, pateikiamas pranešimas „Paspausdami patvirtinate, kad susipažinote su taisyklėmis ir privatumo politika“ su nuorodomis į abu dokumentus. Paspaudimas laikomas Pirkėjo pareiškimu, kad jis taisykles perskaitė ir joms pritaria. Pardavėjas išsaugo išsiuntimo datą ir laiką, taisyklių redakciją, IP adresą ir naršyklės požymius — tik kaip šio pareiškimo įrodymą.

Užsakymas el. paštu, WhatsApp ar telefonu reiškia sutikimą su užsakymo dieną galiojančiomis taisyklėmis; Pardavėjas nuorodą į taisykles siunčia kartu su pasiūlymu, o Pirkėjo pasiūlymo patvirtinimas laikomas sutikimu.

Taisyklės neišskiria ir neriboja imperatyvių vartotojo teisių. Esant prieštaravimui, viršenybę turi vartotojų apsaugos nuostatos — taip pat ir tos šalies, kurioje vartotojas gyvena, nuostatos.

3 straipsnis. Kainos, konfigūratorius ir puslapis „Pasiūlymas“

Visos svetainėje nurodytos kainos yra galutinės kainos eurais, kaina su 21 % PVM.

Pristatymo adresams Lietuvoje komplekto pristatymas iki šaligatvio ar įvažiavimo įskaičiuotas į kainą (reikalingas privažiavimas sunkvežimiui su keltuvu, žr. 6 straipsnį).

Konfigūratoriuje ir puslapyje „Pasiūlymas“ nurodytos kainos yra orientacinės. Svetainėje pateikti duomenys nėra privalomas pasiūlymas, o kvietimas pateikti užsakymą.

Pagal nuorodą „Pasiūlymas“ išsaugotas skaičiavimas galioja 21 dieną nuo parengimo. Kainos gali keistis, ypač kai pastebimai pabrangsta mediena, žaliavos ar kuras.

Galutinė viso užsakymo kaina — komplekto, papildomų galimybių, pristatymo ir, jei užsakoma, surinkimo paslaugos — nustatoma tik pasiūlyme. Užsakymo pagrindas yra tik pasiūlymas.

Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas svetainėje, įvesti naujus modelius, papildomas galimybes ir akcijas. Pakeitimai jau patvirtintų užsakymų neliečia.

Svetainėje nurodyti matmenys yra nominalūs. Mediena „dirba“; pagaminto komplekto matmenų nuokrypis ±3 % (ne daugiau kaip ±3 cm) leidžiamas ir nėra defektas. Vizualizacijos ir nuotraukos neįpareigoja — medienos, čerpių ir impregnavimo atspalvis gali skirtis.

4 straipsnis. Sutarties sudarymas ir apmokėjimas

Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas raštu patvirtina pasiūlymą ir gaunamas 30 % užsakymo vertės avansas.

Nepilnas (be telefono numerio, pristatymo adreso ar pasirinktos konfigūracijos) arba akivaizdžiai klaidingas užsakymas gali būti atmestas. Jei avansas negaunamas per 14 dienų nuo pasiūlymo, pasiūlymas laikomas atšauktu; Pirkėjas apie tai informuojamas.

Likusi suma mokėtina prieš komplekto išsiuntimą — pavedimu, mokėjimo patvirtinimą pateikiant prieš transportavimą.

Jei po sutarties sudarymo komplekto pagaminti už sutartą kainą tampa neįmanoma dėl žymaus žaliavų ar kuro kainų padidėjimo, Pardavėjas gali nutraukti sutartį ir visiškai grąžinti avansą.

Komplektas iki visiško apmokėjimo lieka Pardavėjo nuosavybe (nuosavybės išlaikymas). Iki tol Pirkėjas komplekto negali parduoti ar įkeisti.

Konfigūracijos keitimas prasidėjus gamybai galimas tik Pardavėjui sutikus; keitimo išlaidos (jau sunaudotos medžiagos, papildomas darbas) nurodomos prieš atliekant ir pridedamos prie kainos.

5 straipsnis. Gamybos ir pristatymo terminas

Gamyba trunka 4–6 savaites nuo avanso gavimo, po to apie savaitę užtrunka transportavimas. Esant nenugalimai jėgai terminas gali pailgėti; Pirkėjas informuojamas nedelsiant.

Individualių užsakymų (pagal Pirkėjo pageidavimą pakeista konfigūracija, nestandartiniai matmenys) terminas nustatomas individualiai ir nurodomas pasiūlyme.

Surinkimo paslaugos (jei užsakyta) data suderinama atskirai pasibaigus gamybai ir į pristatymo terminą neįeina.

Jei Pirkėjas per 14 dienų nuo pranešimo apie komplekto parengimą nenurodo pristatymo datos, Pardavėjas gali skaičiuoti 10 € su PVM saugojimo mokestį už kiekvieną papildomą dieną. Praėjus 60 dienų be atsiėmimo ir be likusios sumos apmokėjimo, Pardavėjas gali nutraukti sutartį ir pasilikti avansą patirtoms išlaidoms padengti — vartotojų atžvilgiu tik iki faktiškai patirtos žalos sumos.

6 straipsnis. Pristatymas ir iškrovimas

Komplektas pristatomas į Lietuvą; kitos šalys — pagal atskirą susitarimą.

Komplektas siunčiamas ant paletės maždaug 240 × 120 × 120 cm, svoris apie 800 kg, transporto įmonės sunkvežimiu su keltuvu. Pristatoma iki šaligatvio ar įvažiavimo. Paletės iškrovimas ir dalių nešimas į surinkimo vietą yra Pirkėjo pareiga; tam reikia dviejų žmonių.

Pirkėjas užtikrina pasiekiamą pristatymo adresą ir vietą sunkvežimiui. Apie privažiavimo apribojimus (siaura gatvė, žemas pravažiavimas, neasfaltuotas gruntas) Pirkėjas praneša prieš pasiūlymą.

Jei pristatymas sutartą dieną neįmanomas dėl priežasčių, už kurias atsako Pirkėjas, Pirkėjas padengia pasiūlyme nurodytas pakartotinio vežimo išlaidas.

Pirkėjas ar jo įgaliotas asmuo komplektą priėmimo metu patikrina vairuotojui dalyvaujant. Transportavimo pažeidimai turi būti įrašyti važtaraštyje ir, jei įmanoma, nufotografuoti. Pasirašymas be pastabų reiškia priėmimą be išlygų dėl matomų pažeidimų. Apie paslėptus trūkumus ar pažeidimus Pirkėjas praneša per 48 valandas nuo pristatymo.

7 straipsnis. Surinkimas, pagrindas ir surinkimo paslauga

Komplektas skirtas savarankiškam surinkimui pagal pridedamą instrukciją. Pirkėjas gali pirtį surinkti pats, pasikviesti vietos meistrą arba užsisakyti Pardavėjo surinkimo paslaugą.

Už pagrindo paruošimą atsako Pirkėjas. Pagrindas turi būti lygus ir kietas (trinkelės, betono plokštės, blokeliai, grindinys ar sutankintas žvyras), be žolės ir krūmų, pagal Pardavėjo pateiktą schemą. Komplekto defektams dėl netinkamo pagrindo garantija netaikoma.

Jei Pirkėjas renka pats ar per trečiąjį asmenį, už teisingą atlikimą pagal instrukciją atsako Pirkėjas. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl instrukcijos neatitinkančio surinkimo. Iškilus klausimams, Pardavėjas padeda per WhatsApp.

Užsakius surinkimo paslaugą, Pirkėjas surinkimo metu užtikrina elektros tiekimą (230 V). Jei jo nėra, Pardavėjas gali naudoti savo generatorių už 30 € su PVM už kiekvieną pradėtą dieną; tai įrašoma perdavimo akte.

Užsakius surinkimo paslaugą, pagrindas turi būti paruoštas iki sutarto termino. Jei komanda įvertina, kad pagrindas netinka tinkamam surinkimui, surinkimas atidedamas, o Pirkėjas padengia pasiūlyme nurodytas pakartotinio atvykimo išlaidas. Jei surinkimas sutartą dieną neįvyksta dėl priežasčių, už kurias atsako Pirkėjas (nėra privažiavimo, neparuoštas pagrindas, nėra įgalioto asmens), Pirkėjas padengia 50 % surinkimo paslaugos kainos.

Su elektrine krosnimi Pirkėjas užtikrina paruoštą, kvalifikuoto elektriko atliktą instaliaciją (trijų fazių 400 V, apsauga pagal krosnies galią). Krosnies prijungimas prie namų tinklo į komplektą neįeina, nebent pasiūlyme nurodyta kitaip.

Mūsų komandai surinkus, Pirkėjas rezultatą patikrina komandai dalyvaujant ir pasirašo perdavimo aktą. Surinkimo dieną pateiktos pastabos, kiek įmanoma, pašalinamos vietoje. Surinkimo paslaugai Pardavėjas suteikia 12 mėnesių garantiją.

Užsakius surinkimo paslaugą, Pirkėjas nemokamai suteikia komandai prieigą prie tualeto ir vandens ne toliau kaip 50 m nuo surinkimo vietos. Surinkimo atliekos (pakuotė, medžiagų likučiai) priklauso Pirkėjui; komanda jas surenka Pirkėjo nurodytoje vietoje.

Pardavėjas gali nufotografuoti surinktą pirtį savo portfolio — be adreso, vardų ir žmonių atvaizdų. Pirkėjas gali atsisakyti nenurodydamas priežasčių.

8 straipsnis. Garantija ir pretenzijos

Komplektui Pardavėjas suteikia 12 mėnesių garantiją nuo pristatymo; tikslią apimtį aprašo puslapis „Garantija“. Krosnims taikoma jų gamintojo garantija (Harvia, Etna). Įstatymais nustatytos vartotojo teisės dėl prekės neatitikimo sutarčiai lieka nepaliestos.

Pretenzijos pateikiamos el. paštu nechipay2@gmail.com arba per WhatsApp, pridedant aprašymą ir nuotraukas. Pardavėjas pretenziją išnagrinėja per 14 dienų ir praneša sprendimą. Pripažinus pretenziją, Pardavėjas trūkstamas ar sugedusias dalis atsiunčia nemokamai.

Mediena yra natūrali medžiaga. Sveiki mazgai, smulkūs įtrūkimai, spalvos pokyčiai ir dėl oro sąlygų įprastai besiplečianti bei susitraukianti mediena nėra defektas ir nėra pretenzijos pagrindas. Durų ir langų sureguliavimas dėl medienos judėjimo yra įprasta Pirkėjo atliekama priežiūra.

Svetainės nuotraukos neįpareigoja; medienos, čerpių ar impregnavimo atspalvio skirtumai nėra pretenzijos pagrindas.

Garantija neapima: žalos dėl netinkamo naudojimo (be kita ko, krosnies perkaitinimo, kūrenimo šlapiomis ar sakingomis malkomis, uždaryto vėdinimo), priežiūros nebuvimo (išorės apdorojimas kartą per metus), pagrindo defektų, savarankiško surinkimo klaidų, nukrypstančių nuo instrukcijos, mechaninių pažeidimų, gyvūnų ir graužikų padarytos žalos, vėjo virš 25 m/s, potvynio, gaisro ir Pirkėjo ar trečiųjų asmenų atliktų perdarymų.

Pirkėjams, kurie nėra vartotojai, garantija ribojama tiek, kiek leidžia įstatymai, o atsakomybė už žalą ribojama užsakymo verte.

9 straipsnis. Atsisakymo teisė

Vartotojas gali per 14 dienų nuo komplekto gavimo, nenurodydamas priežasčių, atsisakyti nuotolinės sutarties dėl standartinio komplekto. Apie atsisakymą pranešama Pardavėjui raštu (el. paštu ar žinute).

Komplekto (paletės) grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas pagal vežėjo tarifą. Komplektas grąžinamas pilnas, nepažeistas ir nenaudotas; Pardavėjas sumą grąžina per 14 dienų nuo komplekto gavimo. Jei komplektas surinktas, naudotas ar pažeistas, Pardavėjas gali sulaikyti sumą, atitinkančią vertės sumažėjimą.

Atsisakymo teisė netaikoma komplektams, pakeistiems ar pagamintiems pagal Pirkėjo nurodymus (individualus užsakymas: nestandartiniai matmenys, pakeista konfigūracija, speciali stiklinimo ar spalvos parinktis). Apie tai Pardavėjas pasako prieš priimdamas užsakymą (Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktas).

Iki gamybos pradžios Pirkėjas gali užsakymą atšaukti nemokamai — avansas visiškai grąžinamas per 14 dienų.

10 straipsnis. Baigiamosios nuostatos

Asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje skelbiamą privatumo politiką.

Sutarčiai taikoma Lenkijos teisė; imperatyvios vartotojų apsaugos nuostatos tos šalies, kurioje vartotojas įprastai gyvena, lieka nepaliestos. Kilus tarpvalstybiniam ginčui, vartotojai gali nemokamai kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (ECC-Net tinklas, www.ecc.lt). Pardavėjas nėra įsipareigojęs dalyvauti neteisminio vartotojų ginčų sprendimo procedūrose.

Pardavėjas gali keisti taisykles; prieš pakeitimą pateiktiems užsakymams taikoma užsakymo dienos redakcija. Kiekviena redakcija datuota; Pirkėjo patvirtinta redakcija saugoma kartu su užklausa.

Ginčus su Pirkėjais, kurie nėra vartotojai, nagrinėja teismas pagal Pardavėjo buveinę; vartotojams taikomos bendrosios taisyklės.